提供回饋意見小心解決與遠距同事的衝突

小心解決與遠距同事的衝突

How to Resolve Conflicts with a Remote Coworker

別讓小小的不愉快,惡化成彼此厭惡。
在遠距團隊中工作,同事們散居不同地方,這情況已變得愈來愈普遍,而且令人驚訝的是,這帶來很大挑戰。由於缺乏非語言線索,往往很難評估你與同事的關係如何。如果真的有事情開始破壞你們的關係,你也能利用非正式的辦公室互動,來建立融洽關係,以及重建信任。小小的不愉快若是沒有處理,可能會引起怨恨,最終影響你的工作。別讓你對遠距隊友的疑慮,沒有必要地變嚴重。有幾種技巧,可用來提供回饋意見,讓你們的關係重回正軌。

雖然你思考你們關係中的問題,可能已經有一段時間了,但突然打電話給一位隊友,提出你的建設性回饋意見,可能會讓他們措手不及。這種令人意外的情況,很可能引發防禦心,並削弱信任,而不是強化信任。不要突然提供回饋意見給同事,而應先打電話給對方,詢問你是否可安排某個時候,談論事情的進展情況。找個時間,專門討論你們關係中的哪些部分運作良好,哪些部分可以改進。「我發現遠距工作有挑戰性,我想花一些時間談論哪些部分運作有效,以及如何可以更有效。」

在理想情況下,你在和別人討論這個主題時,應使用有聲音也有視訊的通訊工具。有了視訊,你的臉部表情就能協助傳達你的正向意圖。如果你退而求其次使用電話,就只能用言詞和語氣,來傳達