聘雇網飛教你擁抱人才

網飛教你擁抱人才

插畫:史賓賽.阿方索 Spencer Afonso

關於如何招募人才、留住人才,你的做法可能全都錯了。本文提出以下的建議:深入探究人的內在與履歷表、讓經理人參與整個聘雇流程、確定招募人員深入了解公司業務、抱持隨時都在雇用的心態、擬出適當的薪酬方案。

我真的很不喜歡「A級人才」(A player)這個詞。這個詞暗指有一個評分系統存在,能決定誰最適合某個職位。我在1998到2012年擔任網飛公司(Netflix)的人才長(chief talent officer),從事人力資源工作的人總是會問我,網飛如何做到只雇用A級人才。我說:「有一個島上只住了A級人才,可惜只有少數人知道那個島在哪裡。」

其實,一家公司的A級人才,或許是另一家公司的B級人才。沒有任何公式可以讓人們變得成功。許多無法在網飛裡表現優異而離職的人,後來卻在其他的工作上表現傑出。

尋找適當的人,並非只是「文化契合度」(culture fit)的問題。當人們說某個人文化契合度高,真正的意思多半是指他們願意與這個人一起喝杯啤酒。但其實,各種性格的人都可能很擅長完成你需要完成的任務。如此偏頗的雇用策略,也可能導致公司缺乏多元性,因為我們喜歡與他聚在一起的人,通常也是與我們背景相近的人。

雇用優秀人才,其實就是找出適當的配對,而且,這些人才往往和你預期的不盡相同。以安東尼.派克(Anthony Park)為例。從書面資料上看,他並非矽谷公司眼中的高手。當時,他正在亞利桑那州一家銀行工作...