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八型企業文化成功學

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2018年1月號

別只完成簡單工作

Stop Checking Off Easy-to-Dos
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  • "別只完成簡單工作"

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隨著待辦事項的清單愈來愈長,人們通常會轉向另一種形式的分類,研究人員稱為「任務完成偏誤」(task completion bias)。

工作若是愈積愈多,你會如何反應?大多數人會開始工作更長時間。但隨著待辦事項的清單愈來愈長,人們通常會轉向另一種形式的分類,研究人員稱為「任務完成偏誤」(task completion bias)。簡單來說,這表示我們會偏向去做容易完成的任務,創造一種成就感,即使這些任務並不是很重要。一項研究清楚說明了這個現象。那項研究針對醫院急診室九萬名患者,進行為期兩年的研究,研究人員檢視醫師如何選擇,接下來要處理哪些患者的情況。醫師理應根據病況嚴重程度和等待時間長短,來處理病例,大多數醫師都遵循這項準則。不過,隨著患者人數增加,其中有些醫師會傾向挑選最簡單的病例(研究人員控制許多變數,包括:患者人口統計資料、保險狀態,以及季節性變化)。檢視對帳單紀錄之後的結果顯示,長期來說,喜歡挑選較簡單病例的醫師,生產力比起其他醫師更低。後續的實驗室實驗檢視了打字、轉錄和字詞操控情況,結果顯示,絕大多數參與者都表現出「任務完成偏誤」。「完成任務會讓個人感覺良好,這會提升短期績效。」研究人員寫道,「不過,當我們檢視長期生產力,表現出『任務完成偏誤』的人,生產力通常明顯較低。」

(蘇偉信譯自“Stop Checking Off Easy-to-Dos,”HBR, November-December 2017)



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