創新可口可樂、網飛、亞馬遜如何以失敗為師

可口可樂、網飛、亞馬遜如何以失敗為師

How Coca-Cola, Netflix, and Amazon Learn from Failure

鼓勵你的團隊接受犯錯。

為什麼許多成功企業的領導人,突然間開始鼓勵公司與同事勇於犯更多錯誤,並欣然接受更多失敗?

詹姆斯.昆西(James Quincey)在5月份接任可口可樂公司執行長之後,就號召基層主管克服對失敗的恐懼,自多年前的產品「新可樂」(New Coke)大挫敗之後,這種恐懼就一直迷漫在公司裡。他堅定表示:「如果沒有犯錯,就代表我們不夠努力。」

6月份,網飛(Netflix)在訂戶數方面獲得空前成功之際,執行長里德.海斯汀(Reed Hastings)卻擔心該公司極具價值的串流服務中有太多熱門劇,淘汰了太少新劇。他在一場科技會議中說:「我們現在的成功率太高。我們應該冒更多險……嘗試更多瘋狂的事……我們應該提高整體淘汰率。」

即使像亞馬遜(Amazon)執行長傑夫.貝佐斯(Jeff Bezos)這樣全球公認的成功創業家,也直言不諱地說,亞馬遜的成長與創新,是建立在失敗之上。他在亞馬遜收購全食超市(Whole Foods)之後不久解釋說:「如果你即將大膽下注,這些賭注一定是實驗。既然是實驗,你便無法預知它們是否會成功。實驗的本質就是容易失敗。但只要少數幾次大成功,就可以彌補很多次的失敗。」

這些執行長傳達的訊...