溝通職場垃圾話不見得是垃圾

職場垃圾話不見得是垃圾

The Case for Trash-Talking at Work, According to Research

職場垃圾話不見得是垃圾

AFANASIA/ISTOCK

但這些話也可能帶來危險。

英國航空公司(British Airways)在2000年時贊助建造「倫敦眼」(London Eye),這是位在倫敦市中心的巨大摩天輪。建築工人在試圖豎立摩天輪時,遭遇一些技術難題,於是,競爭對手維珍大西洋航空公司(Virgin Atlantic Airways)的創辦人、敏銳多變的李察.布蘭森(Richard Branson)抓住這個機會。他安排一艘飛船飛過「倫敦眼」的上空,飛船上巨大的橫幅布條寫著:「英國航空挺不起來!」(BA can't get it up!)。

雖然高階主管很清楚「競爭」在職場上的作用,但一向都不太注意競爭性溝通(competitive communication),也就是垃圾話(trash-talking,貶抑侮辱的言詞)。我們的研究探討,當個人、經理人和執行長嘲笑競爭對手時,會發生什麼事,以及這麼做會如何影響員工動機和表現。

垃圾話的現象,在組織中隨處可見。我們調查《財星》雜誌(Fortune)五百大企業的辦公室員工,發現57%的員工表示,公司每個月都會出現垃圾話。

垃圾話是競爭性的粗魯言論。我們更精確地把垃圾話定義為:競爭對手在競爭之前或競爭期間,發表自吹自擂或...