道德倫理做對的事不能總是「在商言商」

做對的事不能總是「在商言商」

We Shouldn't Always Need a “Business Case” to Do the Right Thing

商業理所當然也應該包含倫理。

我擔任顧問將近二十年來,針對一些複雜的挑戰向企業提供諮詢,包括倫理、風險、責任等議題。每年總有好幾位客戶提出同樣的問題:提案建議投資某項追求倫理的業務計畫或部門時,總有高階主管提出質疑,必須向他們說明這麼做有什麼明確的好處,才能爭取到支持。這些高階主管要求提供商業上的好理由。於是,客戶問我:「我能提出什麼證據,證明『做對的事』能讓公司賺錢或省錢?」「如何說服公司,誠信正直會是雙贏的選擇?」

在過去,一般覺得企業責任就是讓人自我感覺良好的慈善活動,與企業的主要營運活動並不相干,現在情況終於改變了,令人欣慰。另一令人樂見的轉變,是大家也慢慢不再認為倫理及法規遵循團隊就是「拖累業績部門」。許多主管已熟知支持企業倫理做法的商業理由:誰不想要更好的風險管理、員工更認真投入工作、法規監管成本下降、贏得大眾信任,而且能吸引那些希望做事有使命感的千禧世代?現在主流意見認為可以達到雙贏,這已是進步的象徵。

問題在於,我們太堅持該為企業倫理提出商業理由,反而讓這些說法聽起來像是做錯了事情要道歉,而且很空洞。畢竟,其他議題也有一些商業理由該推動,像避稅、解除管制,甚至是較高的死亡率等。把自己限制在這種工具主義的...