擴增實境實戰經驗

在思科（Cisco）和諾基亞（Nokia）擔任技術主管二十多年之後，2016年，基多．朱瑞加入年營收達340億美元的瑞士工業巨擘ABB，擔任數位長（chief digital officer），協助領導這家公司在一百多個國家的綠色電力、交通運輸、機器人和自動化領域的技術策略，同時，支持公司的擴增實境計畫。在本文中，朱瑞說明擴增實境改造事物的潛力，並分析為什麼許多企業低估未來即將發生的變化。

《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：為什麼ABB對擴增實境有興趣？

基多．朱瑞答（以下簡稱答）：擴增實境可協助解決我們和我們的客戶面對的總體經濟三大挑戰。第一，是熟練勞工的老化。舉例來說，在石油和天然氣產業，1960和1970年代就業人數大幅增加，之後雇用人數下降。因此，現在有許多年紀較大的員工退休，他們的技能和機構知識也隨之而去。其他許多產業目前也發生類似情況。第二，我們在偏遠地區有數量較多的機器，希望現場能用較少的人來監控、操作，以及修理那些機器。第三項挑戰，是新的技術日益複雜，需要新的技術技能。

問：你目前在進行哪些實驗計畫？

答：紙漿和造紙事業正在推行擴增實境，讓我們不需要派技師到現場，便能為偏遠客戶...