變革管理分拆奇異教我四件事

超快速變革管理經驗談

分拆奇異教我四件事

What Spinning off a GE Business Taught Me About Managing Ultra-Fast Change

作者擔任奇異資融公司零售金融業務執行長時,主導一個重大變革行動:把這個事業單位分拆成「同步金融」這家新上市公司。在切斷與百年老店奇異的聯繫、建立自己風格的過程中,她發現,公開透明和重新定義使命,是極為重要的。

變革管理可以用來測試任何組織。韋萊韜悅顧問公司(Willis Towers Watson)的好幾項研究顯示,長期來看,只有25%的變革管理方案算得上成功。如果我所屬金融產業的這個統計數據比這個數字還差,我也不意外,因為金融業有很多全球性、規模龐大、受法規管制且結構複雜的公司。

所以,四年前我擔任奇異資融零售金融(GE Capital Retail Finance)執行長時,曾主導一個巨大的變革方案,把我們的事業單位分割出去,成立「同步金融」(Synchrony Financial)這家新的上市公司,我承認當時把它視為巨大的挑戰。重大組織變革範圍無所不包,從人才招募、品牌打造,到法規審核和行銷,這些事情在短時間內接踵而至,而且必須在12個月內完成,才能進行股票首次公開發行(IPO),IPO之後的18個月內,要讓新公司與奇異公司完全分割。

雖然每一位執行長都被迫經歷組織變革,但會有很多執行長告訴你,他們在所有職責中最害怕變革管理,因為幾乎公司裡的所有面向和主管,都會受到測試。變革管理當然也測試了我們。我們似乎是在一夜之間,從員工人數超過30萬人的奇異公司的一部分,成為員工一萬名的同步金融公司。...