變革管理資料科學讓你更了解員工

資料科學讓你更了解員工

Email and Calendar Data Are Helping Firms Understand How Employees Work

電子郵件和行事曆資料,讓組織重整更有效。

利用資料科學來預測企業員工將如何改變,聽起來可能很未來。我們最近才在文章中提到,數據資料引發的革命當中,變革管理依舊是少數幾個未受影響的領域。雖然我們可能永遠無法把變革管理轉換成「硬科學」(hard science),但已經有一些公司,因為這些由資料驅動的技術所具備的潛力而受惠。

其中一個關鍵的推動要素,是電子郵件流量和行事曆後設資料(metadata)的分析。這種分析讓我們知道很多資訊,包括誰和誰交談、在哪個部門,以及目前有什麼會議在進行、主題為何、時間多久。安永(EY,本文部分作者任職的公司)進行這類分析,使用「微軟工作場所分析」工具(Microsoft Workplace Analytics),幫助客戶預測在併購之後留住關鍵人才的可能性,並協助客戶制定策略以盡量提高留任率。利用電子郵件和行事曆資料,我們可以辨識出一些型態,像是誰和誰接觸、組織的哪一部分面臨壓力、哪些人最積極進行跨公司的聯繫。

可想而知,即便是在工作環境下,檢視個人電子郵件或行事曆勢必會有侵犯隱私的疑慮。然而,使用匿名後設資料,也就是移除了人名和具體內容的資料,也可以讓你得到威力強大的見解。有可能做到的是,分析後設資料...