組織管理Google的管理沒有祕方

Google的管理沒有祕方

Google's Secret Formula for Management? Doing the Basics Well

Google的管理沒有祕方

Steven Moore for HBR

Google已經對所有人開放它的管理流程寶藏,情況顯示,它的許多管理工具聚焦在一些相當基本的東西,例如,如何主持會議、進行交談,以及設定目標。其中一些做法看起來可能很基本而平凡無奇,但其實很難持續好好執行。

Google已經對所有人開放它的管理流程寶藏,不收任何費用。這或許沒有那麼令人驚訝;畢竟,Google已製造許多免費工具,供全世界使用,從網路搜尋到電子郵件都是。管理工具可能看起來情況也差不多。而且它也遵循Google多年來在人員分析(people analytics)上的研究。

但其實,Google揭露的內容細節,有些地方令人驚訝。情況顯示,它的許多管理工具聚焦在一些相當基本的東西,例如,如何主持會議、進行交談,以及設定目標。

為什麼Google會公開它的管理流程?我發現有三個原因。

第一,公司這麼做,並沒有什麼損失。那是因為,其中一些做法看起來可能很基本而平凡無奇,但其實很難持續好好執行。我和另一位作者詳細探討這一點,並把它納入一項研究,這項研究探討分布在34個國家的12,000家公司,在18項核心管理實務上的表現(有關這項研究,請參考本刊文章〈別低估管理基礎功〉)。我們發現,有很多原因導致人員沒有充分採取一些基本做法,像是目標設定和人才管理等,其中一些最顯著的原因包括:

  • 沒有意識到可能需要更好的流程
  • 缺乏必要的技能,來採行那些更好的流程
  • 組織政治,但更普遍的是組織內缺乏信任,無法採用新流程。...