「消費者相信你的故事嗎？」行銷人員都該自問的問題

行銷，其實就是創造一個虛構的故事，來包裝你的產品或服務，讓人們相信透過你的產品或服務，可以滿足他們的需求或欲望。 也就是說，「行銷」這個行為，主要包括兩件事：「虛構的故事」與「有人相信」。

「虛構的故事」

所謂虛構的故事，通常是由「部分事實 + 想像」組合而成。耶路撒冷希伯來大學歷史系教授尤瓦爾．赫拉利（Yuval Noah Harari），在其著作《人類簡史》中提及，「大約四萬五千年前，人類文化進入『起飛』時期…‥和文化起飛緊密相連的，是人類一項天賦異稟的發展－語言及由語言協助建立起的思考體系。」我們可以說，人類正是因為能夠創造，並相信一個「虛構的故事／虛構信念」，才能組成高度發展的社群，產生共同意志，集結大量的個體，合作完成一個偉大的目標。

而行銷，也是藉由創造故事來影響消費者的行為，所有的行銷方案，都是為了讓客戶能夠相信我們所創造的故事。例如，假設你是西裝的專業製造商，你銷售的產品會是什麼？事實上，你銷售的不只是西裝本身，還有穿上你的西裝時，能帶來的專業、權威、時尚等等感受。而消費者若是購買你的產品，就可以運用你的西裝與西裝帶來的感受，順利完成約會、面試、交易等任務，得到美好的經驗。

你...