經理人都知道衝突在所難免,其中的挑戰在於,如何讓衝突保持建設性,把焦點放在議題上,並防止衝突變為有害,或針對個人。本文觀察最高管理團隊如何做出高風險的決策,發現績效最佳的團隊,會運用六項技巧來包容衝突。
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