成為更面面俱到的領導人

How to Become a More Well-Rounded Leader
東尼.史瓦茲 Tony Schwartz
瀏覽人數:9150
培養自身優點的「正面相反特質」。

多年來,我和執行長或資深領導人談話,通常是因為他們想知道,我的顧問公司可以如何協助他們的員工變得更投入、更創新,或是維持高績效。在過去一年,特別是過去六個月,我聽到很多人一開口就問一個不同的、更著重個人的問題:「你可以協助我更妥善管理自己的人生嗎?」

想想看現代企業領導人,特別是執行長,除了每天經營自家公司之外,目前還面臨的挑戰:

● 他們經營的公司所採用的商業模式,很可能正受到嚴重破壞,主要原因往往是技術的發展。

● 有一群更願意表達意見、更有影響力的利害關係人,包括員工、顧客和社會大眾,由於他們能使用社群媒體,而且他們的意見能夠以驚人速度廣為流傳,所以他們言行變得更大膽。

● 高度變動的政治環境,在公司內外引起恐懼和不確定性。

● 如何最能吸引、管理和留住千禧世代,這方面的做法出現矛盾。千禧世代在目前的勞動人口當中占最大的比重,他們期望在工作方式上有更多彈性,比較喜歡為不僅追求獲利最大化、還有更遠大使命的雇主工作。

領導人如何才能平衡這些複雜、而且通常相牴觸的需求?我認為,現代領導人的核心挑戰是變得更全面地展現人性,也就是要積極培養更廣泛的能力,並更深入地了解自己。

請考慮下列特質:
自制力
堅持不懈
勇敢
誠實
專注於結果
信心
實用主義
果決

應該沒有人會懷疑,這些都是領導人應具備的優點吧?大多數人是以二元方式思考,好的事物就絕對是好的,另一種做法就是不好的。若要你在擁有左邊特質的員工,和擁有右邊特質的員工之間作選擇,這根本是不假思索就可以決定的,對嗎?

人們常常只透過其中一種觀點來看世界,但這麼做比我們認定的更有局限性。事實證明,仰賴一套相當固定的優點,不足以管理領導人現在必須有效處理的複雜環境。

比方說,如果我們過度運用或只仰賴左邊的優點,會發生以下情況。

思考一下你自己的一項優點,一項讓你在工作上表現良好、受到別人欽佩的特質。

現在試著回想是否有一個情況,是你曾過度使用或過度仰賴這項特質。你是否曾遇過自己的優點變成負債,弊多於利,甚至導致事與願違?

我們最常在壓力下過度運用自己的優點。當未能得到我們想要的,我們的本能就是加強去做過去最有效的事情。有毒癮的人也是出於同樣的衝動,所以在首選的毒品不再產生原先會有的快感時,加重毒品劑量。

我了解自己的這種傾向。當我想到讓我在工作上表現良好的特質時,「幹勁」和「毅力」在清單上名列前茅。但在過去一年,當我們推出新的商業模式時,我覺得必須要比過去更努力推動,並且掌控更多。這麼做真是問題重重。有時候,我知道這會讓同事感到害怕和受到低估,而不是受到啟發和授權。

光是注意到這個傾向,就提醒了我,我在工作上每天都可以選擇採取不同做法。但那還不夠。同樣重要的,是建立互補的優點或「正面的相反行為」。考慮底下右側的特質:

在《從A到A+》(Good to Great)一書中,吉姆.柯林斯(Jim Collins)指出,最佳領導人的特性是結合了「謙遜和強烈的決心」。

依我的經驗,很少找得到同樣看重左邊和右邊特質的領導人。我們往往會偏好某一邊的特質,而不了解有一些方法可運用某一邊來平衡另一邊。

重視坦率的領導人,可以用關懷和同情心來平衡誠實,如果用這種方式來提供回饋意見,對方較願意聆聽和應用。反過來說也一樣。有同情心的領導人可能會因為害怕傷害別人,而避免進行棘手的談話,結果反而阻礙了那些人的成長。

第一步,就是要更深入了解自己。我們不能改變自己沒有注意到的部分。你最明顯的優點是什麼?你過度運用這些優點時,情況會如何?你低估哪些可能產生平衡作用的特質?

目標不是找到完美的平衡,而是建立一套互補的優點,這樣我們就能得體地運用一系列的領導特質。接受自己的複雜性,我們就能更全面地展現人性,並獲得額外的資源,得以在日益複雜的世界中,管理自我和他人。(林麗冠譯)



東尼.史瓦茲 Tony Schwartz

能量計畫公司(The Energy Project)總裁兼執行長,著有《凡事卓越》(Be Excellent at Anything)。


本篇文章主題領導