衝突三步驟打破工作挫折、壓力、對抗的循環

三步驟打破工作挫折、壓力、對抗的循環

A 3-Step Process to Break a Cycle of Frustration, Stress, and Fighting at Work

這得從自我覺察開始。
提到工作上的衝突,你可能就會想到誰是罪魁禍首:你無能的上司、消極性攻擊的(passive-aggressive)同事,或是私藏資源的另一個部門同事。我們花太多時間抱怨這些人,迴避他們,或是和他們對抗。但如果你希望管理職場的衝突,就不能從別人開始。通常不會只有一個罪魁禍首,如果你希望不要那麼常出現對抗,而且工作場所較有樂趣和生產力,就必須了解自己在衝突中的角色,以及自己能做些什麼,以打破始於挫折與壓力、終於職場戰爭的惡性循環。

持續的挑戰會帶來挫折。有益的挫折程度可能是好事,可能讓人下定決心,並激發創意。可惜在工作上,我們經常被埋在成堆的問題中,而不是偶爾遭遇一個障礙。我們缺乏完成工作所需的資源,而且標的持續變動。我們把自己的挫折感,歸咎於受到每季財報驅動的無情商業環境、追求以較少資源創造較高績效的短視本質,或是指責無休止無止的變動或企業文化。無論原因為何,許多人在工作上長期覺得挫折。

有毒的情緒造成壓力。長期挫折感經常會變成恐懼與憤怒,這些「破壞性情緒」是早期預警系統,顯示我們處於危險狀況。警鈴響起時,我們的身體進入高度警戒狀態,腎上腺素與荷爾蒙流經我們的靜脈,肌肉緊繃,以便我們能快速行動