董事會數位轉型需要四類董事

數位轉型需要四類董事

The Board Directors You Need for a Digital Transformation

別忽視營運經驗。

企管顧問和商業刊物初次提到「數位轉型」這個詞時,它的含意更接近要跟上最新發展的腳步,而不是真正的轉型。此外,它最初用來描述的對象,是在日益數位化的經濟中掙扎求存、或實驗新做法的傳統大型組織。但真正的數位轉型,需要做的遠遠不僅於此。亞馬遜(Amazon)近期收購全食超市(Whole Foods),證明了我們處在一個新世界。

早期的數位轉型做法,把焦點放在各種行動方案:電子商務、感測器/物聯網、應用程式、客戶和顧客體驗等。現在有愈來愈多企業客戶來找我們時,已經了解,若想讓這些各自獨立的行動方案開花結果,自家公司必須進行完整的轉型,而轉型成功的關鍵,在於必須大幅調整公司的營運、結構和文化。

2012年,我們開始追蹤董事會在數位轉型中扮演的角色。我們的正式研究,呼應了我們接觸到的每位客戶的感受:推動數位轉型時,董事會扮演很重要的角色。63%的高階主管表示,董事會的合作,攸關轉型成功與否,但只有27%的高階主管認為,董事會為現有策略提供支持。

早期對增添數位董事的職務描述,把重點擺在回應當下面對的破壞。這些企業尋找有純數位組織營運經驗的高階主管,這些人能為組織帶來最新科技知識和千禧世代心態。過去五年間...