再一次,你要如何激勵員工?

One More Time, How Do You Motivate Employees?
瀏覽人數:5904


影片載入中...
改編自菲德烈.赫茲伯格 (Frederick Herzberg)的HBR文章〈重任之下有勇夫〉。

一個永不消失的管理問題就是:你要怎麼激勵員工做事?

首先,訓斥責罵如何?

在一篇經典文章裡,赫茲伯格其實認為,採取訓斥責罵必須謹慎考慮。他主張,儘管這種做法廣受歡迎,但頂多只能算是經理人對待員工的一種粗魯而殘酷的短期解決方法。經理人的目標應該是讓員工自動自發,即使沒有人催促,也會往前邁進。

要做到這一點,赫茲伯格指出一個重要區隔方式,可分辨何謂工作滿意度:它不是「工作不滿度」的反義詞。其實,有完全不同的因素導致對工作的滿意或不滿意。赫茲伯格稱導致工作不滿的因素為「保健因素」,也就是基本的外在需求,例如不錯的薪資、安全的工作環境、工作保障等。不難想像,若沒有這些基本條件,員工會很不高興。然而,雖然應該要處理這些保健因素,以消除不滿意,但其實它們不太能夠真正激勵員工,創造更高績效。

赫茲伯格主張同時採用另一種做法。管理者也應該重視另一組完全不同的內在因素,才能增進工作滿意度,例如具挑戰性的工作、自主權、嘉獎和升遷。

這些因素才能吸引員工認真投入,讓他們能夠自我激勵,不斷有優異表現。

因此我要再次強調,激勵員工必須雙管齊下:首先應確保員工滿意基本的外部需求,包括薪資與工作環境。同時他們也必須確保,員工的職務能讓個人感到滿足,傑出的工作表現獲得肯定。

至於訓斥責罵?最好避免採用,除非你想引發員工用同樣方式對你。(周宜芳譯)