情緒智慧打造復原力,只需自問兩個簡單問題

打造復原力,只需自問兩個簡單問題

To Build Your Resilience, Ask Yourself Two Simple Questions

面對不幸時,可運用三個步驟,培養有復原力的思考模式:1.了解自己打算歸類為壞事的情況、背後原因。2.自問:「是否可能在某種情境下,這件事最終變成好事?」3.自問:「我和團隊可以做些什麼,讓這種情境成真?」
在這個商業發展迅速的時代,不意外地,復原力已變成高階主管必備的新技能。雖然高階主管一直都很清楚復原力對個人的益處,卻未必明白,對自己的團隊與組織健全來說,復原力同樣不可或缺。

以某家小型電信公司執行長蘇珊(Susan)為例,她在修讀我教授的MBA課程期間,接獲一些壞消息。該公司耗費數月時間準備爭取的一個大合約,被競爭對手搶走;而蘇珊在這件事上投注極大心力。她的團隊找出很棒的方法來削減成本,也規畫了創新的方式來為客戶增添價值。這原本會是個獲利豐厚的專案,更重要的是,一旦成功完成,會成為一個新的產品概念。

她的臉垮了下來,整個人就像是洩了氣的皮球。她在幾天內重拾平衡,但傷害已經造成。她手下一名重要的工程師,也是唯一了解某個關鍵軟體元件如何運作的人,離開了公司。其他員工對公司的失敗也惶惶不安,隨時準備離職。她必須花很多時間,向員工保證公司前景無虞。她很快就發現,領導人的感受會影響整個團隊。光是她自己快速重拾平衡還不夠,她還必須在團隊面前,明顯展現她不受干擾的強大狀態。

有人說,失敗是成功創新的關鍵,但經理人心理上會受傷。焦慮可能引發更嚴重的憂慮、非理性的恐懼和強迫思維。那麼,你要如何維持泰山崩於前