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川普讓世界不再是平的?

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2017年7月號

為策略轉向說個好故事

Every Pivot Needs a Story
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關於這項研究〈光是轉向還不夠: 新事業的原則實用主義和策略重新導向〉(Pivoting Isn't Enough: Principled Pragmatism and Strategic Reorientation in New Ventures), 作者: 羅立. 麥當勞(Rory McDonald)、高成(Cheng Gao,音譯),研討會論文創辦人都知道,無論他們最初的商業計畫為何,管理新創企業,都需要理解並因應迅速變化的假設、實驗和方向改變,這些變化通常會導致公司採用一套截然不同的模式。不過,就算是崇尚轉向的創業者,也不一定會知道必須向顧客、投資人和記者說明轉向的理由,而這些人很可能會因方向改變,而感到困惑或失望。

有一項新研究,分析兩家新創企業六年之間的溝通做法,提供一個包含三部分的理論架構,指導新近成立的公司,順利度過策略轉變。雖然被研究的兩家公司,有相似的背景、方向改變和最終產品(它們最後都決定提供自動化的投資工具),但其中一家成長為二十億美元的公司,另一家在低價出售資產之後歇業。研究人員表示,兩者之間的差異,就在於如何解釋方向的修正。創辦人應擬定一套「抽象的產品架構」(abstract product frame),給他們自己巧妙轉變的空間(研究當中失敗的那家公司,受限於過度狹隘的初始主張);善用語言,把任何新的定位跟創辦原則連結起來,創造出連續感;把重要的方向改變,搭配審慎安排的撫慰式措辭,以安撫支持原先想法的人。

「新創企業如何解釋策略轉向,可能會跟那些改變本身一樣重要,甚至更重要。」研究人員寫道:「創業者與科學家類似,因為他們會提出假設並測試,以便找到可行的產品解決方案;不過,他們也必須像專業熟練的政治人物一樣,要深具說服力,能夠向各種選民解釋,偏離原本計畫的正當理由。」

(蘇偉信譯自“Every Pivot Needs a Story,”HBR , July-August 2017)



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