數位轉型的意義已轉變

回想一下2007年發生了什麼事。一位年輕的美國參議員巴拉克．歐巴馬（Barack Obama）宣布參選總統。美國房屋市場開始泡沫化。蘋果公司（Apple）推出了第一代iPhone。

雖然這才是不久以前而已，但以技術的進展來說，就像過了一輩子一樣：十年前，共享式叫車或訂房的公司還不存在，而第一代的社群媒體平台才剛要竄升為主流。十年來，有好多的變化。我們PwC也有同樣的體驗。過去十年來，我們的全球「數位智商調查」（ Digital IQ Survey），每年針對全世界最大型企業的領導人進行調查，追蹤他們運用技術來改造自家企業時，在態度、優先事項和挑戰上，有何改變。

那麼，這些公司在數位方面究竟有哪些改變？有很多改變。

舉例來說，十年前，企業的重點放在資料探勘（data mining）、搜尋技術、虛擬協同工作。時至今日，他們把心力花在人工智慧、機器學習（machine learning）與物聯網（Internet of Things）。

2007年，企業還缺乏行動技術策略，更不清楚要如何利用行動技術來與顧客交流或協助員工協作。當時的企業，還沒有全部運用臉書（Facebook）之類的社群媒體，來促進企...