領導團隊你在哪裡「為人上司」?

你在哪裡「為人上司」?

Being the Boss in Brussels, Boston, and Beijing

你在哪裡「為人上司」?

插畫:馬克.博德曼(Mark Boardman)

不管在全世界任何一座城市擔任領導職,都有不同的文化差異需要克服。因此,如果想成功,就必須懂得順應當地的領導風格。只要理解領導文化差異裡的微妙和複雜,就能選擇妥善的方式,來進行上司與部屬的跨文化互動。

領導風格的文化差異,常會導致意料之外的誤解。例如,美國人常認為日本人層級分明,同時自認講求平等。然而,日本人覺得和美國人打交道很困惑。雖然美國上司表面上注重平等,像是鼓勵部屬直呼名字、在會議中勇於直言等,但在日本人眼中,美國人做決策十分獨斷。就像一位住在美國、在三菱(Mitsubishi)工作的日本經理人說的:「我完全無所適從,因為這裡的文化如此矛盾而令人費解。」

類似這位經理人遭遇的問題很普遍。我多年來研究、諮商和教導了數百家全球企業的高階主管和經理人,發現來自不同國家的人,經常疲於應付彼此的隔閡。原因通常在於,經理人未能分辨領導文化的兩個重要面向。

第一個面向是我們最熟悉的:「權威」。我們對一個人的層級和地位有多關注?我們對那個地位展現多少程度的尊敬和順從?在這個面向上,日本人顯然比美國人更層級化。然而,第二個面向的情況恰好相反。第二個面向是「決策」:誰有最終決定權?決策是如何做成的?是上司一個人決定,或是團隊共同決定?在這個通常遭受忽略的面向上,日本人比美國人更重視共識。

對權威和決策的態度,並不是文化唯一有差異之處,但恐怕是領導情境裡最重要的差異。國際經理人若是混淆這兩者,在調整領導...