人們想要從領導人那裡得到什麼?

What Do People Want from Their Leaders
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蓋瑞斯.瓊斯(Gareth Jones),倫敦商學院研究員。

我們處在重大的經濟危機中。西方世界的信任指標正處於空前新低。我們不信任律師,不信任會計師,不信任銀行家,不信任政治人物,也愈來愈不信任企業領導人。

這問題很嚴重。如果我們不再相信政治和經濟制度的正當性,我們就會深陷困境。因為我們只有這些制度,別無選擇。

如果我們暫時只思考企業,我們需要很好的績效。傑出的企業會領導我們擺脫目前的困境。容我提供領導力的簡單定義。

有效的領導力會激勵人們追求卓越績效。我們全都對卓越的績效感興趣,不是嗎?到處都對卓越的績效感興趣,在學校、醫院、政府、足球隊,最重要的還有企業。在這些艱難時期,企業卓越的績效不是額外的奢求,而是基本生存技巧。

我們研究現代世界中的領導力,已經有大約120年,了解的卻不多。我們一直問錯問題。我們一直詢問誰成功躋身最高位。這是有趣的問題,但並未說明有關領導力的任何事情。

比較好的問題可能是,「追隨者想要什麼?」你渴望領導的那些人,他們想從你這位領導人身上得到什麼?我們向大約1,000人詢問,他們想要從領導人那裡得到什麼。他們回答想要四樣東西。

他們想要社群,他們想要成為某個團體的一部分,像是行銷團隊、銷售團隊、總部團隊、財務團隊。

他們想要真誠。他們想要由真誠的人來領導,一個他們能夠信任的人。

他們想要重要性。他們想要領導人理解他們對整個團體所作的貢獻。

最後他們想要興奮感。所以請自問,你可以讓人振奮嗎?你真誠嗎?

有效的領導力是真誠、有技巧的角色執行,有能力改造組織、豐富人生。這一向都很難做到,但很值得努力去做。(林麗冠譯)



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