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潛力人才的八大關卡

潛力人才的八大關卡

2017年6月號

值得成為數位領先者

It Pays to be a Digital Leader
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一份針對344家美國大型公司的新研究指出,某些企業是數位「領先者」,某些則是「落後者」,主要取決於他們有多擅長運用即時顧客資料與分析、使用需求預估與預測模型來製造與供應產品、蒐集顧客如何使用產品的遠端資料,以及運用科技來提升員工績效。研究人員發現,雖然領先者與落後者的資訊科技費用占營收比率大致相同,結果卻大不相同,因為領先者以全新的方式,把科技運用在經營上。比方說,汽車保險業的全州保險公司(Allstate)、前進保險公司(Progressive)、州立農業保險公司(State Farm),運用連網裝置來監控顧客的駕駛模式,讓公司可以更有效率地訂定保險費。「領先者以不同的策略思維,來掌握數位機會,再以不同的營運模式,來執行這樣的機會,」研究人員說。下表顯示領先者與落後者2012到2014年之間,在三大重要指標的表現。

(吳佩玲譯自“It Pays to be a Digital Leader,”HBR, May-June 2017)



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