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潛力人才的八大關卡

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2017年6月號

建議捐款的作用力與反作用力

The Pros and Cons of Suggested Donations
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行為經濟學家知道,預設選項(default option)提高了美國401(k)退休福利計畫與器官捐贈計畫的參與率。這些「推力」(nudge)對慈善機構的募款行動,會產生多大的功效?非營利組織通常會建議幾個捐款金額,但最新研究運用實驗室的實驗、線上研究與實地測試,來檢視建議單一明確金額的效果。

實驗結果顯示,建議明確金額並不會降低募款總額,也不會引起負面觀感。

當建議金額偏低(低於歷年捐款金額中位數),會有較多人捐款,但捐款金額會少於沒有建議金額時。

相反地,當建議金額偏高,捐款人數減少,但每人的捐款金額高於他們通常會捐的金額,因而抵銷較少人捐款的效應。

這樣的結果出人意表,因為76%的大型慈善機構不願意提出建議捐款金額,深怕潛在捐款人因此卻步;而提出建議捐款金額的機構中,86%提出非常低的金額。研究人員建議,讓更多慈善機構進行A/B測試,來檢視提出單一建議捐款金額,會如何影響整體捐款狀況。他們也建議提出與募款策略一致的建議捐款金額:「如果要鼓勵新的捐款人參與,設定較低的建議捐款金額,可能會很有效果,但……對經常捐款的人來說,建議捐款的金額較高,可能會獲得較多捐款。」



本篇文章主題心理