新興市場聯合利華抓得住鄉村消費者
聯合利華抓得住鄉村消費者
How Unilever Reaches Rural Consumers In Emerging Markets
新興市場商機中，最常被忽略的就是「鄉村消費者」。聯合利華卻藉由這幾項作法，將亞洲鄉村納入了成長計畫中：訓練當地婦女成為鄉村銷售代表、找出草根配銷策略、提供鄉村消費者需要的服務、開創廣告新通路、助經理人理解鄉村思維等等。
對尋找成長新來源的企業來說，開發中世界的消費者市場，是尚未開拓的龐大機會。在這個消費者群體裡，有個更加受到忽略的機會：鄉村消費者。
光是它龐大的規模，就代表豐厚的潛力。全球大約有34億鄉村消費者，其中三十億人住在亞洲和非洲的開發中國家。他們並不全都是窮人；在許多國家，鄉村的中產階級正在興起或擴張。有了科技的協助，企業更容易接觸到這些處於所謂「媒體黑暗區」（media dark area）的鄉村消費者。
由於開發中國家的鄉村市場目前仍存在種種挑戰，像是市場開發、產品設計、物流、溝通等，因此許多企業根本就沒有考慮這塊市場。但有些企業擁有我所謂的「鄉村DNA」，也就是有能力看出鄉村的機會，並發展出一些創新，用來在開拓城市的市場時，也連帶開發那些鄉村市場。
我在為新書《開發中國家鄉村消費者的崛起》（RISE OF RURAL CONSUMERS IN DEVELOPING COUNTRIES）進行研究時，曾經訪談了多國籍企業和當地企業的高階主管，也曾與鄉村人口最多的十個國家裡的鄉村消費者談話，並觀察他們。其中七國位於亞洲（印度、中國、孟加拉、印尼、巴基斯坦、菲律賓和越南），三國在非洲（衣索比亞、奈及
光是它龐大的規模，就代表豐厚的潛力。全球大約有34億鄉村消費者，其中三十億人住在亞洲和非洲的開發中國家。他們並不全都是窮人；在許多國家，鄉村的中產階級正在興起或擴張。有了科技的協助，企業更容易接觸到這些處於所謂「媒體黑暗區」（media dark area）的鄉村消費者。
由於開發中國家的鄉村市場目前仍存在種種挑戰，像是市場開發、產品設計、物流、溝通等，因此許多企業根本就沒有考慮這塊市場。但有些企業擁有我所謂的「鄉村DNA」，也就是有能力看出鄉村的機會，並發展出一些創新，用來在開拓城市的市場時，也連帶開發那些鄉村市場。
我在為新書《開發中國家鄉村消費者的崛起》（RISE OF RURAL CONSUMERS IN DEVELOPING COUNTRIES）進行研究時，曾經訪談了多國籍企業和當地企業的高階主管，也曾與鄉村人口最多的十個國家裡的鄉村消費者談話，並觀察他們。其中七國位於亞洲（印度、中國、孟加拉、印尼、巴基斯坦、菲律賓和越南），三國在非洲（衣索比亞、奈及
