簡化你的策略

Simplify Your Strategy
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唐納.薩爾(Donald Sull),倫敦商學院教授。

絕佳的策略,為什麼最後卻對組織毫無影響?典型的回答是「我們有很好的策略,只是執行很差。」這只是藉口。其實多半的情況是,公司若無法執行策略,策略本身就是問題的一大部分。

要讓策略影響行動,就必須讓人們記得策略;要讓人們記得策略,就必須讓人們了解策略;要讓人們了解策略,策略就必須簡單易懂。策略若是太複雜而難以執行,就不算是策略,只能算是讀書報告。

你要如何過濾一份厚重、複雜的策略文件,直指簡單的精髓,能讓人了解、記住,當成行動的依據?要做到這一點,先回答三個簡單的問題。

策略的定義,就是企業創造、取得和維持經濟價值的方法。經濟價值就是「顧客願意為商品或服務支付多少錢」與「生產這種商品或服務的成本」之間的差距。策略就是能影響這兩者的事情,包括大幅提高付費意願,維持這種水準,或是大幅降低成本,維持這種水準。通常在大多數組織中,會造成重大影響的並不是一百或一千件事,而是幾件事。釐清可創造價值的關鍵驅動因素。首先必須回答這個問題,才能簡化策略。

簡化策略必須回答的第二個問題是,「少數幾個關鍵挑戰是什麼?」這不是要列出一長串項目,在一張又一張掛圖上,寫滿我們必須做的一切事情。絕對不是這樣。

策略是管理團隊一起達成共識:「有哪三、四、五個障礙,如果我們能克服的話,就一定會創造經濟價值?」

這些可能是外部障礙,像是競爭動態、法規。也可能是內部障礙,例如規避風險的文化、缺乏能力。但重點是,經理人對那些障礙有相同的了解。

執行策略時必須提問和回答的第三個問題,是「我們的必勝之戰是什麼?」了解如何創造價值是一回事,對於障礙取得共識又是另一回事。

但若要把那些見解轉化為行動,就應了解,我們全公司必須贏得哪幾場戰役,包括中期、接下來幾年,兩年和三、四、五年間的戰役,並且了解,如果我們贏得這些戰役,就一定可以克服創造價值時的重大障礙。

管理團隊如果把複雜的策略簡化,濃縮成簡單的經驗教訓,包括價值創造、關鍵挑戰、必勝之戰,就可以彌補從策略見解,到有效執行之間的落差。(林麗冠譯)



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