資訊科技運用網路競爭思維突破成長局限

傳統產業近年競相投入電子商務,但不少企業卻發現,在網際網路上競爭並沒有想像中容易。本篇報導以兩個利用eBay等跨境電商平台成功數位轉型的中小企業,一窺傳統產業與電子商務不一樣的經營邏輯,也觀察跨境電商平台如何經營平台生態。

傳統產業近年競相投入電子商務,但不少企業卻發現,在網際網路上競爭並沒有想像中容易。本篇報導以兩個利用eBay等跨境電商平台成功數位轉型的中小企業,一窺傳統產業與電子商務不一樣的經營邏輯,也觀察跨境電商平台如何經營平台生態。

網路購物逐年滲透人們的生活,為了取得新的成長動能,許多從實體起家的通路與中小企業近年都已投身電子商務。然而,它們很快就發現,在網際網路上做生意,經營邏輯和在實體通路非常不一樣。

舉例來說,同樣是「以消費者為中心」的品牌思維,百貨公司賣家可以依據對消費者的了解,主動選擇商品組合,並在有限空間裡面營造品牌要傳遞給消費者的氛圍,店員則靠著與消費者面對面建立交情;但在網路上,主動權反轉,消費者只要一個按鍵,就可以取得成千上萬件商品比價,並在眾多網路電商中選擇符合偏好的商品,賣家處在24小時秒速競爭的商業環境。因而進軍電子商務,從來不是將線下的商品,上架到拍賣網站或是網路商城這麼簡單。

許多傳統產業發現,以既有的人力、管理架構與流程難以應付網路競爭,更不用說,將營業範疇跨出台灣,同時運用多個海內外的電子商務平台上的網店、跨境海外市場,取得成長動能了。

根據財團法人資訊工業策進會201...