領導執行長請離開無菌室

搜尋誠實建言+放棄慣有路線

執行長請離開無菌室

Bursting the CEO Bubble

高階主管不僅應該少講話、多提問,還應該突破周遭「報喜不報憂」的封閉資訊管道,廣泛取得不同的、誠實的,也許不怎麼好聽的意見。此外,還要勇於冒險,不走習慣的路徑,並讓自己置身在不確定、不自在、會犯錯的處境中。

不論你是個大組織的執行長,或即使是小組織的執行長,你最大的責任,就是認清組織方向是否需要大轉變。若你不同意,組織絕對不可能大膽採取新的行動路徑。然而,你的權力與特權,會讓你無法接觸到可能挑戰你既有假設的資訊,也無法得到可能讓你注意到隱約出現的威脅或機會的資訊;而且,你這種資訊隔絕的情形,可能比公司裡的任何人都嚴重。說來矛盾,要做好你這個崇高地位該做的事,就必須設法擺脫這個崇高的地位。

嘉信(Charles Schwab)執行長華特.貝廷傑(Walt Bettinger)稱這種兩難困境是自己職務的「頭號挑戰」。他解釋說,這種困境有兩個形式:「別人告訴你的,是他們認為你希望聽到的;他們害怕而不敢告訴你的,是他們認為你不希望聽到的事。」他指出,各個層級的經理人多少都經歷過這種挑戰,「但以最高層主管的問題最嚴重。」


你是否困在執行長之繭裡?

回答以下問題,以了解在日常工作中,你是否隔絕在重要的構想和資訊之外:

  1. 別人要直接和你說話,得跨越多少道障礙?
  2. 一週的工作時間中,你通常花多少時間在辦公室或總部之外?
  3. 你上次在工作上徹底犯錯是什麼時候?
  4. 你多快發現上次的錯誤?多快進行改變?
  5. 在工作上,別人有多常提出讓你不自...