創新你的創新,誰買帳?

本文以一家藥廠成功推動創新為例,說明一套工具,可用以評估運用什麼方式,讓每一個利害關係人都能接受你的創新構想。這套工具引導出包含六個步驟的流程,可協助任何產業的生態系統,順利引進並啟動創新。
在當今一些產業,包括航太、電子、化學、軟體、全球建築、全球投資和商業銀行,以及國際製造業,即使只是簡單的產品或服務創新,都可能變得很複雜,因為現在的公司往往是在一個生態系統裡運作,而系統當中有許多勢力強大、彼此密切相連的利害關係人。

以手機為例:三星(Samsung)或華為(Huawei)等公司如果推出新手機,不只必須吸引使用者,也必須與擁有和管理手機網路的電信公司,以及Google之類的重要應用程式供應商打交道。再比方說,即時付費功能可能很受使用者和電信公司歡迎,應用程式供應商或零售商卻未必樂見,因為它們必須改變原有的付款設施。

在這麼密切相連的生態系統裡,你不能只注意顧客和自己的公司。你需要一套能讓其他利害關係人接受的價值主張,而這一點,使得判斷哪些創新能成功的流程,變得非常複雜。當然,擴大注意焦點,也能帶來更多機會。知道如何管理這種複雜流程的公司,在尋找和選擇成功的創新方面,會擁有強大的競爭優勢。這點不只在宏觀層面極為重要:大公司裡面的每個單位,都在本身的生態系統內運作,有自己內部和外部的顧客及合作伙伴,而這些顧客及伙伴,經常是非常不同的組織裡的專門單位。

長久以來,製藥公司一直在這種