提問的藝術

The Art of Asking Questions
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過早下結論可能導致不良決策。所以應該要花時間問更多問題,問更好的問題。但不同類型的問題,可能導致不同的結果。所以要考慮這四類問題,每一類問題都是要解決不同類型的難題。

釐清式問題協助我們更了解別人說過的事情。這類問題讓我們避免作出錯誤的假設。

連結式問題用來探索難題當中尚未浮現的相關層面。花時間詢問這些探索性的問題,可以避免因為過度聚焦於目前的任務,而忽略了大局。

漏斗式問題用來更深入探究事情。我們詢問這些問題,以了解答案如何產生、挑戰假設,並了解難題的根本原因。

升高式問題協助你拉高視野,把我們帶到更高層次,在那裡可以更清楚看出個別難題之間的關聯。

在現今「隨時連線」的世界,人們會匆忙回答問題。但若要得到正確的答案,就必須先問對問題。 (編寫自文章〈重新學習提問的藝術〉-湯姆.波爾曼(Tom Pohlmann)和妮希.瑪麗.湯瑪斯(Neethi Mary Thomas))



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