九種員工投入類型

9 Employee Engagement Archetype
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影片取材自〈員工投入度的兩面〉(The Two Sides of Employee Engagement),作者:尚恩.葛拉伯(Sean Graber)似乎每隔幾個月我們就會聽說一份新的意見調查,顯示大多數員工有多麼不認真投入工作。但或許部分問題在於,經理人思考員工投入程度的方式不正確。實際上,員工投入程度是行為和滿意度的更複雜作用。

似乎每隔幾個月,我們就會聽說一份新的意見調查,顯示大多數員工有多麼不認真投入工作。

但或許部分問題在於,經理人思考員工投入程度的方式不正確。例如,大部分公司評估員工投入程度時,以由高而低的量表來衡量一些行為因素,例如績效,或是工作滿意度的感受。實際上,員工投入程度是行為和滿意度的更複雜作用。

你不必仰賴科學家就可以了解,抱持負面觀點的破壞性員工對公司不好。同樣地,我們可以一律假設,冷漠和中性的員工不會有太大影響。但是看起來表現良好的人如何?

例如,歐瑪的公司對他的投入度評分很高,因為他經常在工作之餘與客戶互動。但若未考慮他的感受,你就無法判斷他額外做的工作,是因為他屬於明星級員工、累垮的主力,或是悲慘的烈士。另一方面,瑪麗任職的公司衡量投入度時,根據的是她對工作的感受。她很喜歡她的上司,因而得到正面的評分。但若是檢視她的行為,或許會發現她的工作只做到夠讓她過關的程度,她甚至拒絕幫忙同事,也不願意學習和成長。

員工投入程度總是與較高的生產力和顧客滿意度有關。但企業必須更深入挖掘,否則無法得知真正激勵員工的因素。



本篇文章主題激勵員工