領導人需要三種專注力

Leaders Need Three Kinds of Focus
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丹尼爾.高曼在《專注的力量》中,談論三種不同的專注力。影片中告訴我們是哪三種專注力,以及為什麼我們需要三種不同的專注力?

HBR:哈囉,我是《哈佛商業評論》編輯莎拉.格林,今天的來賓是暢銷書作者丹尼爾.高曼,他最近的作品是《專注的力量》。丹,非常感謝你的蒞臨。

高曼:很高興來到這裡,莎拉。

HBR:在《專注的力量》中,你談論三種不同的專注力。你可否告訴我們,是哪三種專注力,以及為什麼我們需要三種不同的專注力?

高曼:我們想到專注力時,往往只想到專心的專注,但其實注意力有很多種。就領導力而言,有三種特別重要的專注力。

第一種是內在的專注,也就是能夠察覺自身的想法、感受和衝動。以這種專注為基礎,可產生好幾項令人意外的事物,其中一項是直覺和良好的決策。第二項是在壓力下能夠保持冷靜,管理令人苦惱的情緒,以免這些情緒妨礙你專注於手邊的工作。同時也能夠讓你注意著目標,努力朝那些目標前進,不會因為擔心或是次要的事物而分散注意力。內在的專注是第一種專注力。

第二種專注力是對他人的專注,我指的是同理心。同理心有三種。包括理解他人的想法,對他人感同身受,以及知道你可以為對方做什麼事、對方現在需要你做什麼事,這是成為高效能領導人的要素。同理心是所有人際關係技巧的基礎,可用於說服、影響、協同工作、團隊合作。這就是前兩種專注力,兩者其實都與情緒智慧有關,包括內在的專注和對他人的專注。

第三種專注力對我而言是新觀念,但我認為領導人早已知道它。它是系統意識,是一種對外在的專注,也就是了解更大的力量,不論是經濟或新科技的力量,任何正在影響你的組織的力量。如果你有那種較大的專注力,才能進行策略性思考。以上就是三種專注力。

HBR:當你談論那三種不同的專注力和注意力時,哪些因素使得做到那三件事如此困難,不論是做其中一項,還是三者一起做? 因為我在想,如果我們知道應該要做這件事,會有什麼因素阻礙我們?

高曼:我認為唯一會阻礙我們的事情是習慣。在人生歷程中,我們學會仰賴其中一、兩種專注力,而可能不太擅長第三種專注力。比方說,有許多領導人非常清楚自己的價值觀和想達成的目標,他們非常善於管理自己和領導自己,那是內在的專注。他們非常善於策略思考,但卻可能沒有那麼善於對他人專注。他們可能沒有所需的同理心,或是並不理解他們必須仰賴以達成那些目標的人們。因此很重要的是,要能在必要時運用這三種專注力的每一種。

HBR:你在情緒智慧上的研究,很著重在一個想法,那就是我們可以改進本身的這些技能。那麼,我們能夠如何幫助一些觀眾確實改進他們的能力?

高曼:那幾種技能組合,包括對內在、他人和外在環境的專注力,每一種都需要不同類型的練習。內在意識最終是要能夠覺察自己內心的狀態,可以透過專注於當下,來強化內在意識。

愈來愈多企業鼓勵員工練習「專注當下」,這是一種加強注意力的練習。做法是每天練習一段時間,也許十分鐘,看你有多少時間而定,練習覺察你的心智,覺察你的想法和感受,而不要對那些作出反應。這會強化注意力和內在專注所需的心智力量。就同理心而言,你需要的是回饋意見。你必須知道,「我是否正確地理解對方?」

那是可以練習的,你可以找某個願意把本身感受告訴你的人來練習。這個人可能是你的配偶,希望你的配偶願意把自己的感受告訴你。這個人也可能是你才剛聯絡、做了一項交易的人,也許是教練或是其他人。你可以對他說:「我覺得你的感受是這樣的...」或是「你的想法是這樣嗎?」看看你想的對不對。換句話說,透過回饋意見而強化專注力。第三種專注力,也就是外在的專注、系統意識,則需要另一種學習。你必須真正了解…例如,某個很善於專注的人,這個人會協助你檢視,你是否能夠了解他們對世界的想法、對公司的想法,以及對企業的想法。擁有導師或榜樣會有幫助,你真的很佩服這些人在那個領域的能力,他們可以協助你變得更好。

HBR:如果你是領導人,試著對你的部屬灌輸更多種專注力,是否有任何方式可以幫助他們?我們到目前為止大多是在談如何改進自己的專注,但如果你想要幫助別人改進呢?

高曼:當你展現或運用不同類型的專注力時,你實際上就是在幫助別人,因為這些都是在不知不覺、不明顯的情況中學到的,透過榜樣的示範。孩童就是這樣學習如何專注於世界。當你觀察到學步的兒童看著家人說話,他們就是在學習你們的互動方式。你可能是專注的領導人、集中注意力的領導人,但你也可以提供一些要訣給其他人。例如其中一項要訣是,許多人或大多數人現在都是用電腦工作。關於注意力,電腦有一點令人討厭,因為你必須完成的工作是在螢幕上,但點選一下,所有令你分心的事物也全都在那裡,你的電子郵件、臉書、網際網路,所有會吸引注意力的事物。現在有一些應用程式會在你工作時,排除那些令人分心的事物。你可以鼓勵人們使用那類程式。你所做的是,提醒他們注意那些控制本身習性的方式,不要讓自己的心智注意到現在不需要注意的事物。領導人有很多方式可以幫助別人。

HBR:丹,這段訪談真的很有趣,非常感謝你今天蒞臨。

高曼:我談得很愉快。



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