對員工直話直說

4 Steps to Delivering Helpful Feedback
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向員工直言你對他的看法,本就難為。主管對這回事大多避之不及,而屬下不曉得你真正的看法,自然不會知道他有修正行為的必要。但無論如何,主管給員工的意見,無論是讚美或批評,都能促進學習與工作上的成長。你跟屬下談的時候,記得把握以下四個原則:

1.要具體。你給的意見要能讓對方化為實際的行動。用具體的例子來說明你對對方的看法。不要批評對方個性的缺點(會流於空泛,講不到重點),而是直指他哪裡做得不對。

2.說明影響。讓對方曉得他的行為對你、對團隊、對公司造成什麼影響。

3.直話直說。直接說對方哪裡需要改進。你不說,員工多半不會知道。

4.養成習慣。時時嘉獎員工的傑出表現,指出員工的不當行為。(張茂芸譯)

─本文編寫自HBR ONPOINT系列精選 GUIDE TO GIVING EFFECTIVE FEEDBACK一書。

(Today’s Management Tip was adapted from GUIDE TO GIVING EFFECTIVE FEEDBACK.)



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