在批評員工之後......

Reconnect After Giving Tough Feedback
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聽主管當面說自己表現不佳,這滋味並不好受,甚至可能傷了感情。所以身為主管的你,在對員工講出負面看法的時候,要能將心比心。把握以下兩個原則:

1.說明員工表現不錯的地方。

2.針對員工表現欠佳的地方,提出你的意見。

但別忘了還有很重要的第三點,就是重新建立關係。員工聽了你的批評之後,第一反應很可能是開始躲你,或是認為以後就算有事也不要問你。因此你需要重新建立和員工的關係,強調你最看重的是什麼。例如找機會誇獎對方文筆很好、讚許員工開會的時候問了好問題,或是問候員工家人的近況如何等等。你在和員工談過之後就可以這麼做,或等到隔天也行。總之目的是不讓之前的討論,傷害你們之間的關係。(張茂芸譯)

─本文編寫自HBR ONPOINT系列精選 GUIDE TO GIVING EFFECTIVE FEEDBACK一書。

(Today’s Management Tip was adapted from GUIDE TO GIVING EFFECTIVE FEEDBACK.)



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