執行長的數位領導必修課

擔任執行長比以往更困難。商業與科技快速變化，意謂有愈來愈多企業發現本身正受到破壞。我們與麻省理工學院（MIT）合作的最新研究，訪談超過一千位執行長（組織規模各異，遍及131個國家與27個產業）。結果我們發現，有90％的高階主管認為，自家企業正遭受數位商業模式的破壞或重新改造，有70％的人認為，自己沒有可因應變局的適當技能、領導人或營運架構。這情況實在不利。

執行長該怎麼辦？是否應該聘雇一位數位長？還是延攬來自網路企業的領導人，以取代你的高階主管？是否要強迫所有人去了解行動運算與數位商業模式？雖然這些都是合理的想法，但我們的研究顯示，有某件更為基本的事情也有影響。能迅速適應數位商業模式的企業，不只是「做數位」（do digital），它們「實行數位」（act digital）。換句話說，它們採行全新的管理模式，並由執行長來帶領。

在這種情況下的數位領導力是什麼樣貌？我們稱自己的這項研究為「數位DNA」，研究結果發現了執行長應考慮的23個新管理實務，著重在授權、實驗、協同工作、數據資料與速度。

數位領導人設立獲得高度授權的小型團隊。他們放手讓這些團隊去表現，並要求他們對顧客影響（customer...