資訊與技術科技將取代醫師、律師等許多專業人士的工作

科技將取代醫師、律師等許多專業人士的工作

Technology Will Replace Many Doctors, Lawyers, and Other Professionals

每當有人說,人工智慧與機器人即將取代現今多數的勞動力,大多數主流專業人士(醫師、律師、會計師等)都認為自己不會受到影響。我們提供諮詢或參與研討會時,總會聽到專業執業人士表示,例行性工作可能由機器接手,但還是一定會需要真人專家,來處理需要判斷、創意、同理心的棘手工作。

然而,根據我們的研究及分析,這些專業人士恐怕還是會受影響。我們預計,接下來幾十年間,傳統的專業工作將會崩解,將大多數、甚至是所有的專業工作都交給專業程度較低的人、新類型的專家、或是性能高超的系統。

我們已經進行大約一百場的訪談,對象並非主流專業人士,而是八項專業領域裡的領導人及新進供應商,這些領域包括:健康、法律、教育、審計、稅務、諮詢顧問、新聞、建築,以及神學。我們的重點放在最新科技已經能做到哪些事情,同時也深入接觸超過八百個相關資訊來源,像是已出版的書籍、內部報告、線上系統等。大量證據顯示,專業工作已開始出現根本的變化。

目前,美國每月造訪WebMD網路(旗下包含多個健康網站)的人次,已經超出每月實際就醫看診的人次。而在爭議案例方面,每年eBay買賣雙方有六千萬件爭議,是透過「線上爭議處理」的途徑來解決,而非透過律師及法官來處理,足足是整個美國法庭體系每年案件數的三倍。2014年,美國稅務單位收到的稅表當中,有將近五千萬份是運用線上報稅軟體製作的電子稅表,而不是依靠專業報稅人員來製作。線上社群「維基房屋」(WikiHouse),則是讓使用者設計房子,列印出來之後按圖組合建造,成本不到5......