如果顧客能向蘋果學設計，會有多好？

目前已有超過4,000所企業設有企業大學，其中最有名的業者包括奇異（GE）、迪士尼（Disney）、麥當勞（McDonalds）。設立這類組織的目的，是要灌輸企業願景、價值觀，並培養關鍵技能。其中最優秀的就類似於滲透膜，能帶入外界的知識：例如賈伯斯（Steve Jobs）聘用耶魯商學院院長來執掌蘋果大學（Apple University），LinkedIn的執行長傑夫．韋納（Jeff Weiner）也聘請企業教練暨思想領袖佛雷德．寇夫曼（Fred Kofman）來帶領LinkedIn培育領導人。有些最佳課程，號稱已足與傳統商學院分庭抗禮。

從領導力培育的角度而言，企業大學是為公司內部員工所設立。但企業大學除了對員工外，是否也能對顧客開放？有些公司內部的能力，對於外面的人也十分有價值。如果我們對外推出企業大學的課程，情況會如何？

不論何地的企業，都希望能找出新方法來吸引顧客參與。內容行銷可以做為開頭，但光是社群媒體上的文章和貼文，還不夠深入。現在已經到了對外推出企業大學課程的時候，能夠結合行銷與學習，讓企業與顧客的關係不再只是交易。

「翻轉企業大學」已有先例。像是迪士尼學院（Disney In...