對高層意見提出異議的6種方法

6 Ways to Disagree with Senior Management
普莉西拉‧克拉曼 Priscilla Claman
瀏覽人數:14456
要對更高層的人提出異議,也是需要學習的一種專業技能。本文提供一些建議:別想到什麼說什麼;說話要有策略;內容務必要正確;先與幾位你信任的同儕討論你的想法; 準備一份切中要點的簡報;或是運用「死黨策略」。

我認識的一位資深副總,處理併購時遇上了問題。

他把整個併購處理小組拉到會議室,問他們:「我們已經反覆分析一次又一次,但真的不可能在華特要求的時程內完成。現在有誰知道該怎麼辦?」

這位華特正是公司執行長,而且以完全聽不進任何反對意見而聞名。但如果小組無法達成併購時程,仍然是件大失顏面、而且人盡皆知的事。華特非常堅持一定要在三個月內完成併購。必須有人去說服他,讓他知道不可能在這個期限內完成,但沒人想自願送死。大家都知道,華特可不吃「不斬來使」那一套。

小組已經試過幾種方式,希望讓華特了解。首先,他們準備了一份資料豐富的PowerPoint,但被華特一手揮到一邊。接著他們請了一份廣受尊敬的顧問,由她確認不可能在指定時程內完成。但華特只覺得她是被併購小組耍了。與此同時,時間還是不斷流逝,愈來愈接近無法達成時程的結果。

最後,這位資深副總終於想到辦法。他認識華特的一位死黨,再過幾個月就要退休了。華特絕不會開除他。所以,資深副總用了團隊過去準備的所有資料,讓這位華特的死黨去說服他,災難終於解除。

這件真實案例能給我們許多想法,看看該如何成功對更高層的意見提出異議。還好,大部分的資深管理者並不像這裡的華特一樣難講道理。但仍然,對高層意見提出異議並不常見。就算是在那些號稱鼓勵員工表達個人意見的公司,也一定要等到真正重要的議題才能出手,如果太常提出異議,就會給人一種總在唱反調的形象。

有些辦法,能讓你成功對高層提出異議,又不用擔心人頭落地。以下是一些想法:

● 不要想到什麼說什麼;說話要有策略。先想清楚,為什麼你不同意?你提出異議,會不會被以為有「政治」企圖?或是你想的是為了全公司好?如果你所提出的觀點並不會對你有利,就比較容易為人所信。

● 務必要正確。資深高層能得到的資訊通常比底下的人多。有沒有什麼你可能漏掉的?

● 學習那位資深副總,與幾位你信任的同儕討論一下你的想法。如果你連他們都無法說服,大概就無法說服高層人士。另外,也要請他們提供意見,看看如何能更有說服力。然而,先別問直屬長官,因為他們可能並不想對上級的意見提出異議!

● 準備一份簡報,但不要塞滿字或猜測假設,而是要運用資料和圖表。把一切做得像是專業商務人士的作法。PowerPoint有助於讓你的簡報簡短明瞭、切中要點。

● 找一位可信、受尊重的專家來看看你的結論。這位專家不一定要是外部專家,但必須是你的高層所尊敬認可的人。

● 這位資深副總所用的「死黨策略」也是種好辦法。我們會相信自己的朋友,特別如果在公司裡還在同一階層,就更是如此。面對你想說服的高層,就找一位同一層、甚至更高層的人,用你所準備的資料來說服他,再請他與他的死黨分享這些資訊。

要對更高層的人提出異議,是需要一些勇氣,但這也是需要學習的一種專業技能。遲早,你都會像案例中的資深副總,面對必須提出異議的狀況。此外,如果你總是只同意,高層可能覺得你只是唯唯諾諾,沒什麼可貢獻之處。要得到高層的尊重,就得學會什麼時候必須提出異議,並且還得是有謀有略。(林俊宏譯)



普莉西拉‧克拉曼

普莉西拉‧克拉曼 Priscilla Claman

普莉西拉‧克拉曼是職涯策略的公司(Career Strategies, Inc.) 的總裁,這是一家位於波士頓、為個人客戶提供職涯訓練、為公司組織提供職涯管理服務的公司。她同時也是《HBR 找到合適工作指南》(HBR Guide to Getting the Right Job)的撰稿人之一。


本篇文章主題棘手談話