產品開發每家企業都該有成長經理

每家企業都該有成長經理

Every Company Needs a Growth Manager

對多數企業來說,收益及獲利成長都是核心目標,而且所有部門都該齊心協力往這個目標邁進。然而,近年的科技新創公司有一個新角色:成長經理(Growth Manager,也稱為成長駭客〔Growth Hacker〕、成長PM〔Growth PM〕、或是成長首長〔Head of Growth〕),完全只以收益和獲利成長為目標。像是臉書和Pinterest這種領先的科技公司,都在重新思考該如何刺激成長、達成突破,而方式就是讓產品研發及行銷整合為一,不再各立門戶。

然而,大家對於「成長經理」的認識仍然有限,特別是一出矽谷就少有所聞。哈佛商學院的一項創業研究中,我們訪談十多位任職於成長迅速新創產業的成長經理,了解他們如何在企業內發揮促進成長的效果。

成長經理的工作,主要在於行銷及產品研發交疊之處,並以顧客和使用者的獲取、啟動、保留及進階銷售為主要焦點。一般來說,成長經理可能直接隸屬於執行長、產品管理副總裁、或是行銷副總裁之下。而為了設計並執行成長方案,他們也必須跨部門工作,連結工程、設計、分析、產品管理、營運及行銷等部門。

在責任方面,成長經理的工作有三項核心:1. 訂出公司的成長計畫;2. 協調並執行成長...