人員管理開會之前,先告訴團隊「沉默視為同意」

開會之前,先告訴團隊「沉默視為同意」

Before a Meeting, Tell Your Team That Silence Denotes Agreement

開會之前,先告訴團隊「沉默視為同意」

HBR STAFF

在開會當下說出真正的想法、公開討論,而不是等到事後才放馬後炮。

會議看來一切順利。比爾是一家全球企業的銷售執行副總裁,他集合了手下的領導團隊(規模超過20人),並提出他要重新配置企業銷售組織的大綱。他詢問所有人是否還有疑慮的時候,雖然有幾個問題,但沒有人提出任何重大的阻礙或議題,甚至團隊裡比較資深的幾位還公開提出支持。比爾覺得大家都已經準備妥當、即將上路了。

然而,一週之後,其中一個與會者來到他的辦公室。他說:「你還記得說要重新配置企業銷售組織的事嗎?我覺得拉丁美洲那塊好像有點問題。」接下來幾天,在公司的走廊上、餐廳裡,又有幾個屬下和年輕點的員工提出了類似的問題。員工有些當初會上沒提出來的意見。原本看來大家都歡迎的計畫,現在正在分崩離析。究竟怎麼了?

大多數的主管都以為,自己直接問大家意見時,大家也會直接坦誠地提出想法。如果能這樣,確實是不錯,但通常情況都沒那麼理想,特別在公開、牽連甚廣的時候更是如此。如果某個案子你覺得該有爭議,卻得到了一致、多半沒有意見的支持,這其實是個警訊。

為什麼大家有所保留、不願投入討論?有些時候,資淺的員工比較不願意違背上司或是資深員工的意見。也有些時候,團隊裡最重要的成員知道自己永遠可以另外找上決策者,也能夠私下運作發揮影響...