如何同時好好管理內向和外向的員工？

身為主管，你的目標就是讓所有員工能在精力、效率和動力的顛峰狀態下工作，而你帶領的團隊裡若同時有內向和外向的成員，這個目標就會是個挑戰。你要如何管理他們大相逕庭的性格與工作偏好？你要如何讓內向成員侃侃而談，讓外向成員仔細聆聽？什麼是你調整管理風格的最好方法，讓它能對所有人都有效？

專家怎麼說

性格類型與人類動態論（human dynamics），過去一直不是工作上會討論的主題，但直到最近，這個現象改變了，著有《安靜，就是力量：內向者如何發揮積極的力量！（Quiet: The Power of Introverts in a World that Can’t Stop Talking）》的蘇珊‧坎恩（Susan Cain）這麼說。「企業文化發展到目前這個階段，社會上已經可以接受我們在工作中談論性格與人類動態論了。」而這有個好理由，她說。「內向與外向是人格的核心：塑造人們如何工作、生活，還有如何互動。」要調合團隊多元性當中的這項元素，並不總是那麼容易。哈佛商學院教授法蘭西絲卡．吉諾（Francesca Gino）建議，可以從「理解與好奇的心態」角度，來處理這個管理挑戰。以下那些方法可以營造合適的...