如何與不懂合作的人合作

學術界提出「情緒智慧」（emotional intelligence，俗稱EQ）這個詞已有25年，幾千份獨立科學研究都指出，管理自己及他人的情緒，對職涯成功、工作績效、創業精神和領導力都很重要。

研究認為，低EQ的人很可能並不知道自己缺少這些重要技能。研究也確實顯示，比起判斷自己的EQ，我們比較能判斷別人的EQ，尤其是在自己EQ低的時候更是如此，因為EQ也正包含了「自知」的能力。

雖然和低EQ的人往來通常比較沒好處（他們脾氣比較差、想法比較負面，也比一般人難以捉摸），但很多時候就是很難避免面對這種人。應付他們很困難，因此我提出以下幾項有根據的建議，讓你能有效地因應這種情況：

溫和不發怒

就算對方很討人厭，並不代表你就得變得同樣討人厭、或是排擠對方。其實，如果你更有禮貌、更和善地面對低EQ的人，就可以成為讓他們穩定冷靜下來的因素。請別忘了，低EQ這件事對心理是很大的負擔，不只會影響他人，其實他們自己也非常辛苦，常常得對抗內心的惡魔、應付存在的焦慮（existential angst）。學術上把這件事委婉稱為「情緒勞動」（emotional labor）。我們就別再增加他們的負擔了，反而該設法讓他...