銷售與行銷銷售團隊應該注意的科技潮流

銷售團隊應該注意的科技潮流

The Technology Trends That Matter to Sales Teams

現在這個世界,有了各種行動系統、分析系統及能夠呈現情境脈絡的系統,加上雲端科技以及爆炸性成長的資訊量,正在使銷售業務全面轉型,買賣雙方往來的方式也能更有效率。

不久前,資訊科技研究諮詢公司Gartner便列表整理出10大策略性科技潮流,其中至少有5項都對銷售有著重大意義,包括:

1. 運算能力隨處可得。由於行動裝置普及,買賣交易可在任何地點、任何時間進行。

2. 先進、無形且無所不在的分析能力。只要將關於客戶、銷售活動、業務人員的各種資訊連結起來,加以分析,就能讓公司在對的時刻、向對的業務人員及對的客戶提供適當的協助。

3. 能夠呈現情境脈絡(context-rich)的系統。現在能夠針對不同客戶及公司人員,量身打造最適當的資料及分析觀點。這種終極的客製化,與業務人員思考及工作的方式很能相得益彰。

4. 雲端運算5.以軟體定義的基礎架構:這些科技讓各種系統佈署快速、規模調整簡便,以搭配不斷變化的業務內容、客戶對象及業務需求。

以下用3個例子說明。

某家電信公司開發出一項協同式過濾模型(collaborative filtering model,類似Netflix和亞馬遜所用的預測性演算法),協助服務重要客戶的業務人員。這項模型使用先進分析技術,能夠依據特定客戶過去的購買記錄、以及具有類似背景的其他客戶的購買記錄(也就是「資料分身(data double......