提供回饋意見時間倉促,主管也能提供有效回饋

時間倉促,主管也能提供有效回饋

Giving Effective Feedback When You’re Short on Time

我共事過的年輕高階管理人,幾乎都想當個優秀管理者和指導者。但他們就是沒有時間;或者說他們自認如此。「我要不是必須去完成一筆新交易,要不就是帶下屬去吃頓飯,談談他們的職涯規畫,」某位金融服務業的主管最近問我。「在這行業跟市場,你覺得我會選哪一項工作?」

好問題。如果你要抓緊每次生意機會,又要幫助員工成長,這一點都不容易,但你可以透過有效提供回饋,做好員工的教練。

一旦你確定需要給直屬員工提供回饋,你可以採取三種更用效率的方式:

一、設計標準化的第一步


對多數管理者來說,提供回饋(特別是建設性的回饋意見),其實很有壓力,而且需要經過深思熟慮。你該如何分析下屬的盲點、晉升的障礙,或是讓整個會議進行得出乎尋常的順利?我們就像西洋棋大師,多數時間花在考慮第一步棋。也因此,你花在思索和準備與員工精神講話的時間若要減少,關鍵是採取標準的切入公式:以簡單而例行的方式來開始討論員工的績效。

保持簡單,直接宣布接下來的議題。開門見山地說:「我要提出一些回饋」或說:「你要聽聽我對這問題的建議嗎?」能馬上得到注意,為談話定調。如果你知道該如何起頭,準備展開對話會更容易。此外,你下屬會逐漸熟悉你的說話模式,這也幫助他們理