別讓明星員工失去工作熱情

一年前，投資公司Pimco的聯合投資長穆罕默德．伊爾艾朗（Mohamed El-Erian）忽然辭去了這個位高權重、財源滾滾的職位，許多觀察家大感驚訝。但一切早在我預料之中。

我身為學者，也曾為各種產業主管提供諮詢服務，深深了解隨著時間過去，即使是成功、表現傑出的人士也常常失去對工作的熱情，接著就是失去對企業的投入承諾。我把這種現象稱為「主管人才的電壓不足」（executive brownout），而伊爾艾朗離職的細節（不用說，近期也報導了當時另一位聯合投資長比爾．葛羅斯（Bill Gross）的所作所為）只是更肯定了我的想法：他當時很可能正是深受這種電壓不足的折磨。伊爾艾朗當時的說法，是說10歲的女兒給他一封信，列了22項他錯過她的人生大事，讓他毅然決定辭職。

有的明星也會經歷這種「電壓不足」的階段，而這與「倦怠」（burnout）的不同之處在於當事人看來並沒有明顯的不適任，而似乎一切正常：還是投入大量時間處理跨越時區的會議或通話，一邊領導或協助全球團隊、一邊還能完成自己的工作，而且還能在各種會議上侃侃而談（但閒聊反而不行）。然而，這些主管人才常常是處於一種沉默而持續的消耗過程，可以預期...