在真正學會前，模仿都不嫌太多

公司裡的新人總會模仿最愛的主管或同事，希望在自己一無所知、手足無措的時候，還能看起來有個樣子。這種成長發展正像是小孩長大的過程，也要模仿父母和同儕。然而，這種自然而又有效率的學習過程，卻很容易在他們開始有些經驗和地位後就此中斷。在我們比較確定自己的所知所學、也了解自己的位置之後，要再去模仿別人，似乎就成了刻意、甚至是令人不齒的行為，於是我們也又回到自己覺得自然、舒服的行為方式。然而，一旦遇上職涯轉換，得要用不同的方式來領導，這種態度就會讓我們遇上麻煩。

我研究了經驗豐富的主管和專業人士如何轉換到更高的領導職位，就觀察到我們年輕時期「模仿到學會」的策略有其好處，但也有某些困難點。如果想掌握讓領導更有效率的種種「軟技巧」，唯一的方法就是觀察並模仿那些已經具備這些技巧的人，試著自己採用這些策略和行為，再依據自身情形調整。

在此，我們以一位叫做克拉拉的人資專員為例，她剛升職為營運主管，職位還比過去的長官高上一階。升職之後，除了得管理過去是長官的下屬，還得監督某些自己完全沒有專業背景的部門，像是財務。她告訴我：「我知道，理論上就算沒有對某些部門的相關專業知識，一個好的經理還是能夠把管理做好。但我總覺...