創新慶祝失敗的時機

慶祝失敗的時機

When Not to Celebrate Failure

絕大多數人都相信失敗是成功前無法避免的環節。例如,你學滑雪時,總得摔上許多次,才有辦法輕巧地從山坡上滑下。然而有些時候失敗可不是件好事,比方說,你必須趕上客戶的最後期限,或達到水準以上的品質,這些時候失敗就不妙了。可惜很多經理人不懂得分辨何種失敗是可貴的學習契機,哪種會造成實際的傷害,也因此員工不清楚何時能冒險實驗,何時又該謹慎行事。對經理人與員工來說,分辨失敗的差別,要看組織是處在執行模式還是創新模式。

我去年在矽谷任教時,再度想起了這個差異。舊金山和聖荷西一帶,有成千上萬的新創企業,以及數十個由世界各地的知名公司設立的創新「前哨站」。我與這些致力創新的人們交談,最吸引我的,不是他們對成功的說法,而是過程中幫助他們成長的失敗經驗。在矽谷,失敗是象徵榮譽的徽章,和成功的先決條件,絕非見不得人之事,這在其他創新溫床也是如此。對這些創新者來說,成功的公司與成功的事業,都需要一連串持續不斷且迅速的實驗、測試、假設和支點。這表示不可能有人第一次就做對,就算做到第二或第三次也未必成功。正因如此,大家看重失敗的過程。

相對來說,我大部分職涯中接觸的老牌公司都不再進行創新了,而是聚焦在執行他們已經知道如