激勵員工滿足員工的情感需求

滿足員工的情感需求

Make Sure Your Employees’ Emotional Needs Are Met

1940年代初期,亞伯拉罕.馬斯洛(Abraham Maslow)開始詢問有關人類動機的問題,那也是我在研究的問題。1943年,他出版了他稱之為需求層次(Hierarchy of Needs)理論的第一篇文章。

今天,這人們通常說明這個理論是一個金字塔,雖然馬斯洛在他原來的著作中並沒有用金字塔來說明;那是典型的創意。在底部是生理需求:食物和水。下一個層次是安全需求,接著是愛的需求,然後是自尊的需求。自我實現(個人成長和幸福滿足感)在金字塔的頂峰,這表示只有在其他四個需求得到滿足時,才能達到自我實現。

人們很快就理解並接受這個金字塔結構。但是在這同時,他們忘了馬斯洛對於人類動機改變的混亂狀態,作了許多解釋,那是我們經常在一個意識流(conscious stream)中經驗到的,而不是零星的經驗。「到目前為止,我們似乎把這種層次結構當成是固定的順序,其實它遠遠沒有那麼嚴格不變,」馬斯洛寫道。他可能會很震驚我們現在使用他的理論的方式。

舉個例子:我是心理學家,也擔任組織的顧問,最近我列席一家全球化公司的策略會議。與會的經理人正在討論如何激勵員工更積極投入工作。一位高階主管建議他們,主要採用以現金為...