溝通領導人絕不應提出的五大常見問題

領導人絕不應提出的五大常見問題

5 Common Questions Leaders Should Never Ask

領導人絕不應提出的五大常見問題

領導人通常應該要避免用鼓吹倡導的方式、而非探究了解的精神來提問。
毫無疑問地,提出問題是很有價值的領導工具。問對問題能夠協助企業領導人預見變化,掌握機會,並且讓他們的組織往新的方向移動。

不過,你用什麼方式提問,是很重要的。問題如果問得好,可以引起人們興趣,發揮激勵的效果;但問題同樣也可以用來當面對質,或是責備他人,讓好心情變差。「我們生活在由自己提出的問題所創造的世界裡,」凱斯西儲大學(Case Western Reserve University)教授大衛.庫柏萊德(David Cooperrider)表示。他同時也是「讚賞式探究」(Appreciative Inquiry)的創始人,這項方法主張,相較於負面的問題,著重在優點、使用正面語言的問題對組織更有用。

所以,我們應該避免哪些特定的問題呢?我為了準備寫新書而訪談了庫柏萊德及其他幾位領導力專家,根據他們的談話提出下列五個例子,那些都是領導人常會提出的問題,但卻往往會意想不到地把人們引導往錯誤的方向。只要稍微調整一下,就可以運用相同的問題來吸引人們參與,而不是讓他們感到洩氣。

「出了什麼問題?」企業領導人或許常會提出這個問題,或是類似的問題。「出了什麼問題,出了什麼差錯,哪裡出錯了,我們最大的威脅是