企業教練你的思考是全觀的，或重視特定面向？

你的思考是全觀的，或重視特定面向？

Are You a Holistic or a Specific Thinker?

全球團隊因成員的認知方式多元，可能會引發混亂與挫敗，但創新潛力也愈大。一般來說，西方文化習慣把物件從環境移開，單獨分析它，偏向「具體性的思考」；東方文化，則強調相互依賴與連結的關係，偏向「整體性的思考」。

時間是巴黎的星期五下午，我花了一整個上午，指導一群來自於中國的執行長，如何有效地跟歐洲人一同工作。我問全班：「在這個個案裡，團隊領導人應該採取哪些步驟，以便管理團隊對於衝突的不同態度？」

身材嬌小、笑容可掬，兩年以來在匈牙利負責營運的李禮莉（Lilly Li，音譯）舉起她的手說：「信任，對於我們來說，一直是一項大挑戰，因為匈牙利人並不像我們在中國那樣，投入相同的時間來建立個人關係。」

現在，我有一點摸不著頭緒了，因為我問的問題是有關衝突，而不是信任。是她誤會了我的問題嗎？我把耳機再更貼近自己的耳朵一些，好確定有正確聽到譯者的翻譯。李禮莉一個人連續說了好幾分鐘，她談到了信任、階層，以及個人在匈牙利的經驗。課堂上來自中國的參與者專心聽著。

在好幾分鐘有趣的評論（從我個人觀點來看，跟我之前問的問題完全沒有任何相關）之後，禮莉終於說到了重點：「如果團隊領導人之前有花更多時間，協助團隊在會議以外建立關係，他們在處理爭論和直接衝突時就會更加地自在。」

一整個下午，課程參與者的答案都是類似的模式：他們在花了幾分鐘討論次要的資訊之後，就會回到重點所在。

這樣的行為清楚說明了東亞跟西方世界兩者之間，文化規範上的一...

艾琳．梅爾 Erin Meyer

歐洲工商管理學院（INSEAD）教授，負責主持高階主管教育課程「跨越邊界和文化的領導」。她著有《文化地圖」》（The Culture Map: Breaking Through the Invisible Boundaries of Global Business, PublicAffairs, 2014），並與里德．海斯汀（Reed Hastings）合著《零規則》（No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention, Penguin, 2020）。