國際業務意外狀況是新常態;韌性是新技能

意外狀況是新常態;韌性是新技能

Surprises Are the New Normal; Resilience Is the New Skill

當意外狀況是新常態時,韌性是新技能。

成功者與失敗者的區別在於,他們如何處理失敗。

我正在進行有關卓越企業與高效能領導人的研究,其中的一個關鍵發現是:沒有人能完全避免碰到困境,潛在的陷阱無處不在,所以真正的技能,是要能脫離困境,以及反彈回來的韌性或復原力(resilience)。

動盪時期會帶來破壞、中斷與挫折,即使是最成功的人也不能避免。頂尖的公司也有猝不及防遭到競爭產品痛擊的時候,而必須急起直追。體育隊伍的常勝軍在比賽時往往成績落後。作家可能遭到幾十次拒絕,才找到一家出版商讓他們聞名於世。一些成功的政客也曾落入窘境,狼狽不堪,卻仍然繼續領導,儘管這種自己造成的創傷更難癒合。

韌性是能夠從笨拙的失誤或徹頭徹尾的錯誤中復原的能力。但是光有彈性是不夠的,你必須從自己的錯誤中學習。具有韌性的人在下列的信心基石上繼續壯大:問責制(表示悔意並承擔責任)、協力合作(支持他人達成共同目標)、主動性(聚焦於積極的步驟並改進)。正如我的書《信心》(Confidence)中概述的,這些因素鞏固了人們、團隊和組織的韌性,他們可能失足跌倒,但會重新贏得勝利。

對於想要超越逆境或捲土重來絕不放棄的人,美國是第二次機會之地(the Land of Seco...